اگر قصد سفر به یک کشور خارجی را دارید، یکی از مهم‌ترین مهارت‌های زبان انگلیسی که به آن نیاز خواهید داشت، مکالمه در هتل است. از لحظه ورود و رزرو اتاق گرفته تا درخواست خدمات روم سرویس، سفارش غذا، استفاده از خدمات هتل و در نهایت تحویل اتاق، همه این موقعیت‌ها نیازمند دانستن جملات و اصطلاحات کاربردی انگلیسی هستند.

در این درس از زندی انگلیش، با رایج‌ترین مکالمات انگلیسی در هتل آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه با کارکنان هتل به راحتی ارتباط برقرار کنید.

ورود به هتل و تحویل گرفتن اتاق (Check-in)

اولین مرحله پس از ورود به هتل، انجام فرآیند پذیرش یا Check-in است.

نمونه مکالمه

Receptionist: Welcome to Royal Hotel.
به هتل رویال خوش آمدید.

Guest: We would like to check in, please.
مایلیم اتاق خود را تحویل بگیریم.

Receptionist: What kind of room do you want?
چه نوع اتاقی می‌خواهید؟

Guest: We want a double bedroom, please.
یک اتاق دو نفره می‌خواهیم.

جملات مهم هنگام رزرو اتاق در هتل

انگلیسی	فارسی
I would like to check in.	می‌خواهم اتاقم را تحویل بگیرم.
We need a double room.	به یک اتاق دو نفره نیاز داریم.
Do you have any available rooms?	آیا اتاق خالی دارید؟
I have a reservation.	من رزرو دارم.
How much is the room per night?	هزینه اتاق برای هر شب چقدر است؟
Is breakfast included?	صبحانه شامل هزینه می‌شود؟
Is Wi-Fi free?	وای‌فای رایگان است؟

ارائه مدارک و اطلاعات شخصی

در هنگام پذیرش معمولاً اطلاعات هویتی از شما درخواست می‌شود.

نمونه مکالمه

Receptionist: May I see your identification card, please?
ممکن است کارت شناسایی شما را ببینم؟

Guest: Here you are.
بفرمایید.

Receptionist: How many days are you going to stay?
چند روز اقامت خواهید داشت؟

Guest: We are going to stay for three days.
سه روز اقامت خواهیم داشت.

پرداخت هزینه هتل

نمونه مکالمه

Receptionist: How will you make the payment?
چگونه پرداخت می‌کنید؟

Guest: Do you accept Visa cards?
آیا کارت ویزا قبول می‌کنید؟

Receptionist: Yes, we accept Visa cards, debit cards and cash.
بله، کارت ویزا، کارت بانکی و پول نقد قبول می‌کنیم.

Guest: I will pay with my Visa card.
با کارت ویزا پرداخت می‌کنم.

واژگان مهم پرداخت در هتل

انگلیسی	فارسی
Visa Card	کارت ویزا
Debit Card	کارت بانکی
Credit Card	کارت اعتباری
Cash	پول نقد
Payment	پرداخت
Receipt	رسید
Deposit	بیعانه

دریافت کلید اتاق و اطلاعات اقامت

نمونه مکالمه

Receptionist: Here is your room key.
این کلید اتاق شماست.

Receptionist: Your room number is 204.
شماره اتاق شما ۲۰۴ است.

Receptionist: Check-out time is at 8 AM.
زمان تحویل اتاق ساعت ۸ صبح است.

Guest: Thank you.
ممنونم.

اصطلاحات مهم هتل

انگلیسی	فارسی
Check-in	تحویل گرفتن اتاق
Check-out	تخلیه اتاق
Room Key	کلید اتاق
Reception	پذیرش
Reservation	رزرو
Guest	مهمان
Hotel Staff	کارکنان هتل

درخواست روم سرویس (Room Service)

یکی از خدمات رایج هتل‌ها، روم سرویس است.

نمونه مکالمه

Guest: Is this room service?
آیا این روم سرویس است؟

Staff: Yes, madam. How can I help you?
بله، چگونه می‌توانم کمکتان کنم؟

درخواست خدمات لباسشویی

نمونه مکالمه

Guest: I have some dirty clothes. Do you have laundry service?
چند لباس کثیف دارم. خدمات لباسشویی دارید؟

Staff: Yes, we do.
بله، داریم.

Guest: Great, thank you.
عالی است، ممنونم.

واژگان لباسشویی در هتل

انگلیسی	فارسی
Laundry Service	خدمات لباسشویی
Dirty Clothes	لباس‌های کثیف
Laundry Basket	سبد لباس
Wash	شستن
Iron	اتو کردن

سفارش غذا از روم سرویس

در بسیاری از هتل‌ها می‌توانید غذا را مستقیماً به اتاق سفارش دهید.

نمونه مکالمه

Guest: I would like to order food.
می‌خواهم غذا سفارش دهم.

Staff: What would you like?
چه چیزی میل دارید؟

Guest: Two large pizzas and a Coke, please.
دو پیتزای بزرگ و یک نوشابه لطفاً.

Staff: Anything else?
چیز دیگری نیاز دارید؟

Guest: No, thanks. That will be all.
خیر، ممنون. همین کافی است.

جملات مهم سفارش غذا در هتل

I would like to order food.

می‌خواهم غذا سفارش دهم.

Could you bring it to my room?

ممکن است آن را به اتاق من بیاورید؟

What restaurants do you have?

چه رستوران‌هایی در هتل دارید؟

Is room service available 24 hours?

آیا روم سرویس ۲۴ ساعته فعال است؟

پرسیدن درباره تورهای گردشگری

بسیاری از هتل‌ها تورهای گردشگری برای مسافران ارائه می‌دهند.

نمونه مکالمه

Guest: Do you have tourism plans?
آیا برنامه گردشگری دارید؟

Staff: Yes, we have different packages.
بله، پکیج‌های مختلفی داریم.

Guest: Can we visit historical places?
آیا می‌توانیم از مکان‌های تاریخی بازدید کنیم؟

Staff: Yes, with our evening package.
بله، با پکیج عصرگاهی.

واژگان گردشگری و سفر

انگلیسی	فارسی
Tour	تور
Tourist	گردشگر
Historical Place	مکان تاریخی
Package	پکیج
Bus Tour	تور اتوبوسی
Gift Shop	فروشگاه سوغات
Reservation	رزرو

سفارش غذا در رستوران هتل

گاهی مهمانان به رستوران داخل هتل مراجعه می‌کنند.

نمونه مکالمه

Waiter: Are you ready to order?
آماده سفارش هستید؟

Guest: I would like a portion of spaghetti and a salad.
یک پرس اسپاگتی و سالاد می‌خواهم.

Guest: I will have chicken soup.
من سوپ مرغ سفارش می‌دهم.

تسویه حساب و تحویل اتاق (Check-out)

در پایان اقامت باید فرآیند Check-out را انجام دهید.

نمونه مکالمه

Guest: We would like to check out.
می‌خواهیم اتاق را تحویل دهیم.

Receptionist: May I have your name, please?
ممکن است نام شما را بدانم؟

Guest: My name is Simon.
نام من سایمون است.

Receptionist: Your total bill is 140 dollars.
مجموع صورتحساب شما ۱۴۰ دلار است.

Guest: I will pay with my Visa card.
با کارت ویزا پرداخت می‌کنم.

درخواست تاکسی یا ترانسفر فرودگاه

نمونه مکالمه

Guest: Can you book a cab for us?
می‌توانید برای ما تاکسی رزرو کنید؟

Receptionist: We can arrange an airport transfer.
می‌توانیم ترانسفر فرودگاهی برای شما فراهم کنیم.

Guest: Great. Thank you.
عالی است. ممنونم.

واژگان مهم هتل به انگلیسی

انگلیسی	فارسی
Hotel	هتل
Room	اتاق
Double Room	اتاق دو نفره
Receptionist	مسئول پذیرش
Room Service	روم سرویس
Laundry Service	خدمات لباسشویی
Restaurant	رستوران
Reservation	رزرو
Check-in	پذیرش
Check-out	تحویل اتاق
Bill	صورتحساب
Elevator	آسانسور
Floor	طبقه
Key Card	کارت اتاق
Breakfast	صبحانه

نکات مهم مکالمه در هتل

• برای تحویل گرفتن اتاق از عبارت I would like to check in استفاده کنید.
• برای تخلیه اتاق بگویید I would like to check out.
• عبارت Is breakfast included? بسیار پرکاربرد است.
• همیشه شماره اتاق خود را به خاطر داشته باشید.
• اصطلاح Room Service را برای درخواست خدمات اتاق به کار ببرید.

جمع‌بندی

مکالمه انگلیسی در هتل یکی از مهم‌ترین مهارت‌های موردنیاز برای سفرهای خارجی است. با یادگیری جملات و اصطلاحات این درس می‌توانید اتاق رزرو کنید، از خدمات هتل استفاده نمایید، غذا سفارش دهید، درباره تورهای گردشگری سؤال بپرسید و در پایان اقامت به راحتی تسویه حساب کنید.

تمرین این مکالمات باعث می‌شود در سفرهای بین‌المللی با اعتمادبه‌نفس بیشتری ارتباط برقرار کنید.